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Perguntas e respostas sobre a Ideal

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Bloqueio de acesso

Caso não esteja conseguindo acessar o app com suas credenciais, pode ser que seu acesso tenha sido bloqueado, neste caso, entre em contato com o nosso time Atendimento através do e-mail atendimento@idealctvm.com.br.

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Caso tenha esquecido sua senha, basta clicar na opção ‘esqueci minha senha’ na tela de login e receberá um e-mail com orientações.

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Atendimento Ideal

Para falar com nosso time de Atendimento, entre em contato através do e-mail atendimento@idealctvm.com.br ou acesse a área de Contato aqui do nosso site em www.idealctvm.com.br/contato.

Cadastro no Aplicativo

Como realiza abertura de conta?

Para abrir uma conta de investimento é necessário baixar o aplicativo e clicar na opção “Abrir conta” na tela inicial e seguir o passo a passo.

Cadastro no Aplicativo

Quais documentos podem ser solicitados?

Após análise cadastral, se necessário, será solicitado apenas o comprovante de residência para análise que deve ser enviado dentro dos requisitos descritos no aqui.

Cadastro no Aplicativo

Qual prazo para aprovação da minha conta?

A ativação da conta geralmente é realizada no mesmo dia quando solicitada em dias úteis, contudo, durante feriados e finais de semana, você pode realizar todos os processos anteriores normalmente, mas a conta só poderá ser ativada no próximo dia útil. Caso a ativação da sua conta demore mais de 1 dia útil, entre em contato com o nosso time Atendimento através do e-mail atendimento@idealctvm.com.br.

Esse processo se aplica a todos os produtos, independentemente se são listados B3 ou não.

Cadastro no Aplicativo

O que é pessoa politicamente exposta?

Pessoa Politicamente Exposta, indivíduo que desempenha ou que tenha desempenhado, nos últimos 5 (cinco) anos, cargos, empregos ou funções públicas relevantes, no Brasil ou em outros países, territórios e dependências estrangeiros, assim como seus representantes, familiares e outras pessoas de seu relacionamento próximo.

Conta Corrente

Quais são as regras de transferência e depósito?

Por enquanto, você pode transferir recursos apenas entre contas de mesma titularidade. Os saques efetuados das 10:00 às 15:00 são efetivados aproximadamente a cada 30 minutos. Após às 15:00, será efetivado no dia útil seguinte. O depósito segue as regras normais de transferências, até às 17:00. Vale lembrar que o PIX ainda não está disponível.

Conta Corrente

Como consulto meu saldo?

Para consultar seu saldo, basta acessar o aplicativo que o saldo atual estará disponível na primeira tela “Início”, para consulta.

Fundos de Investimentos

O que é um fundo de investimento?

Os fundos de investimentos são como um “condomínio” de investidores. Cada pessoa que investe em um fundo é chamada de “cotista”.

Assim, o recurso de diversos cotistas é investido de forma conjunta e os ganhos e perdas obtidos pelo fundo são divididos entre os investidores de forma proporcional a quantidade de cotas de cada um.


Fundos de Investimentos

O que é a cota de um fundo de investimento?

A cota é uma fração de um fundo. O patrimônio total de um fundo de investimentos, é a soma das cotas que foram compradas por diferentes investidores. O valor das cotas é atualizado diariamente de acordo com as variações do fundo. Assim, o valor da cota e, por consequência, o valor investido, são atualizados diariamente.

Fundos de Investimentos

Como escolher um fundo?

Para escolher um fundo de investimento, antes é necessário descobrir o seu perfil de investidor. Cada fundo de investimento possui características específicas e a exigência do perfil do investidor varia de acordo com cada fundo. Assim, é importante prestar atenção se o fundo escolhido se enquadra no seu perfil.

Fundos de Investimentos

O que é uma assembleia de cotistas?

A assembleia de cotistas é uma reunião de investidores que possuem cotas de um Fundo de Investimentos. Seu objetivo é apresentar e discutir as demonstrações financeiras do fundo e sobre assuntos importantes para o fundo.

Fundos de Investimentos

Como é a tributação nos fundos de investimentos?

Assim como outros investimentos, os fundos também sofrem tributação. Os tributos incidentes são, basicamente, o Imposto de Renda (IR) e o Imposto sobre Operações Financeiras (IOF).

O IOF incide sobre o rendimento apenas nos resgates feitos num período inferior a 30 dias, sendo uma alíquota regressiva, de 96% a 0% que varia de acordo com o prazo. Para mais informações acesse nosso site.


Fundos de Investimentos

Custos de negociação

As taxas para aplicações em fundos estão relacionadas a taxa de administração e, quando aplicável, taxa de performance.


Cada fundo de investimento possui um regulamento próprio, no qual é possível consultar informações quanto aos serviços contratados pelos fundos, dentre outras informações.


A taxa de administração pode variar de acordo com o fundo escolhido para aplicação, e a taxa de performance pode, ou não, ser cobrada.


Políticas

Onde encontro as políticas da Ideal?

As principais políticas da Ideal estão disponíveis no site da Corretora www.idealctvm.com.br.

Privacidade e Segurança de Informação

É obrigatório informar todos os dados?

Sim, os dados cadastrais solicitados durante o processo cadastral são obrigatórios e regulatórios, conforme disciplinado na Circular BACEN 3.978/2020 e nas resoluções CVM (“RCVM”) nº35 e nº 50, que estabelecem diretrizes para evitar a lavagem de dinheiro e o financiamento ao terrorismo.

Perfil do Investidor

Posso responder o questionário quantas vezes?

O investidor pode responder ao questionário quantas vezes achar necessário.

Tipo de Investidor

Qual a diferença de tipo de investidor para perfil do investidor?

Tipo de investidor diz respeito a identificação, por exemplo, se é pessoa física, jurídica, qualificado, profissional ou não-residente. Já o perfil de investidor tem a ver com as ações desse investidor e a sua tolerância ao risco.

Perfil do Investidor

Qual a importância do perfil de investidor?

O perfil do investidor é definido através de um questionário que atua como suporte para auxiliar o investidor a construir uma carteira mais alinhada com suas características individuais, ajudando a mitigar os riscos de tomar decisões que não estejam em conformidade com sua tolerância ao risco, por isso o cliente só pode realizar investimentos após responder o questionário, este processo segue os critérios da RCVM 30 e do Ofício Circular CVM 02/2021.

Minha conta aplicativo

Tem algum custo para conta permanecer aberta?

Não cobramos taxa de abertura e manutenção de conta, contudo, não há isenção para as taxas obrigatórias da B3, para mais informações, acesse nossa Política sobre Custos de Negociação – Pessoa Física.

Cadastro no Aplicativo

Como altero meus dados cadastrais?

Para solicitar alteração de dados cadastrais, entre em contato com o nosso time Atendimento através do e-mail atendimento@idealctvm.com.br.

Cadastro no Aplicativo

Como solicito encerramento de conta?

Para solicitar encerramento de sua conta, entre em contato com o nosso time Atendimento através do e-mail atendimento@idealctvm.com.br.

Conta Corrente

Quantas contas bancárias posso cadastrar?

Você pode ter até 3 contas cadastradas. Além da conta corrente informada no momento do cadastro, você pode inserir mais 2 contas para retirada de recursos.

Caso tenha atingido o limite e queira cadastrar uma nova conta, exclua alguma da lista e insira a nova opção. Lembre-se que todas as contas devem ser de mesma titularidade e não é possível cadastrar contas iguais.


Fundos de Investimentos

Quais são os riscos envolvidos em um fundo de investimento?

Riscos incluem variações de mercado e cada tipo de fundo tem sua própria exposição a esses riscos. Saiba mais sobre os principais riscos abaixo:


  • Risco de Liquidez
    Os ativos que compõe os fundos podem sofrer diminuição da sua negociabilidade dependendo das condições de mercado. Quando essa situação ocorre, os gestores podem ser forçados a aceitar descontos nos preços dos ativos para poder honrar os resgates do fundo, prejudicando assim a rentabilidade do produto.

  • Risco de Crédito
    De forma geral, as operações dos fundos estão sujeitas ao risco de inadimplência de seus emissores, que são contrapartes. Os eventos de crédito podem prejudicar a rentabilidade do fundo com desvalorização parcial ou total do valor da operação afetada.

  • Risco Operacionais
    A rentabilidade do fundo pode ser prejudicada por possíveis perdas oriundas de erros de sistemas, erros humanos, controles inapropriados ou insuficientes, e outros fatores diversos.

  • Risco de Concentração

Afetam fundos com o compromisso de concentração (por exemplo, em um setor ou mercado específico).


  • Riscos de Alavancagem

Relevante para fundos que permitem, em suas políticas, a alavancagem, ou seja, riscos maiores do que o próprio patrimônio do fundo. Estratégias de alavancagem malsucedidas poderão resultar em perdas superiores ao capital aplicado e, apesar de incomum, na obrigação de o cotista aportar recursos adicionais para cobrir eventuais prejuízos.


Para mais informações acesse nosso site.


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